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¡Quiero una tienda virtual!
Tema: Desarrollo Web
lunes, 29 de marzo de 2010

Son muchos los que se lanzan a la aventura de iniciar la venta de sus productos en Internet sin tener en cuenta ni las características del producto, ni del medio, ni de sus competidores. Luego se quejan del bajo nivel de ventas de su plataforma virtual.

Las ventajas son muchas: público muy amplio, bajo coste, facilidad de administración, posibilidad de medición, etc.

Está claro que lo primero que necesitamos es una página web o una plataforma de comercio electrónico. El diseño debe ser atractivo, forzosamente. Nadie va comprar en una tienda que no le guste. La estética y la funcionalidad no deben faltar en nuestra web. Aunque en Internet todo el mundo cree que puede “hacerlo yo mismo”, es mejor contratar a profesionales del medio, que identificarán claramente qué necesitamos y cómo ponerlo en práctica, y dotarán a la página de usabilidad, funcionalidad y atractivo.

Cuanto más medios de pago ofrezca a su clientes, más los diversificará. Por supuesto, todos los pagos deben ser seguros. Cumpla la Ley Orgánica de Protección de Datos y sus clientes confiarán en su tienda como una empresa seria, que atenderá cualquier incidencia que resulte de la compra. No olvide que una de las páginas más leídas en una tienda virtual es la de Condiciones de compra. Tómese su tiempo en crearlas y explique todo lo que considere verdaderamente importante (derechos y deberes, devoluciones, proceso del pedido, etc). Sus usuarios se lo agradecerán.

No olvide utilizar un nombre de dominio corto, llamativo. A ser posible, muy identificativo de sus productos.

Una vez tenga su plataforma online de productos debe, casi forzosamente, que darla a conocer gracias a la promoción web o el posicionamiento en buscadores. Por mucho que haya logrado conseguir una tienda estupenda, si se encuentra en las últimas posiciones de búsqueda no le servirá para nada. Utilice además otras acciones publicitarias y de marketing y, obligatoriamente, tenga un perfil en redes sociales. Si no se considera capaz de “hacerlo yo mismo”, hay muchos profesionales que convertirán su tienda en una página conocida en la Red.

Recuerde: Aunque tenga la mejor tienda virtual de la Red, si su producto no es bueno, no atiende bien al cliente, no cumple los plazos de entrega, no hace descuentos, no venderá.

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